Aviso de Privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

HiChat (“HiChat”, “nosotros”) es una plataforma que ayuda a negocios de servicios a atender a sus clientes por WhatsApp, agendar citas y enviar recordatorios. Este aviso explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Responsable

HiChat es responsable del tratamiento de los datos de quienes crean una cuenta en la plataforma. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a rsolutions.x@gmail.com.

Cuando un negocio usa HiChat para atender a sus propios clientes, el negocio es el responsable de los datos de esos clientes y HiChat actúa como encargado: los trata solo para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones.

2. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada. Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil.
• Negocio: nombre, horario, servicios, precios, profesionales y datos de contacto que tú registras.
• Clientes del negocio: nombre, número de WhatsApp, mensajes intercambiados y citas agendadas.
• Pagos: los procesa Stripe. HiChat no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Uso técnico: dirección IP y registros necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
• Responder mensajes de WhatsApp, agendar citas y enviar recordatorios en nombre del negocio.
• Cobrar la suscripción y emitir comprobantes.
• Dar soporte, prevenir fraudes y proteger la plataforma.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Datos de Google

Si inicias sesión con Google, solo accedemos a tu nombre, correo y foto de perfil para crear e identificar tu cuenta. El uso de la información recibida de las API de Google se apega a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Si conectas Google Calendar, usaremos tu calendario solo para consultar disponibilidad y registrar las citas que agendes en HiChat.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio, que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Supabase (base de datos y autenticación).
• Vercel (alojamiento de la aplicación).
• Meta / WhatsApp Business Platform (envío y recepción de mensajes).
• Stripe (cobro de suscripciones).
• Google (inicio de sesión y, si lo conectas, Google Calendar).

También podemos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente.

6. Conservación

Guardamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si la cancelas, los eliminamos o anonimizamos dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales.

7. Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a rsolutions.x@gmail.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que solicitas. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si eres cliente de un negocio que usa HiChat, dirige tu solicitud a ese negocio; lo apoyaremos para atenderla.

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por negocio y almacenamiento cifrado de credenciales. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos si ocurre un incidente que te afecte.

9. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y guardar preferencias como el tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad.

10. Cambios

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.